Tüketici Hukuku
Tüketici hukuku; tüketicinin satıcı veya sağlayıcı karşısındaki haklarını koruyan; ayıplı mal, ayıplı hizmet, mesafeli sözleşmeler ve haksız şartlar gibi konuları düzenleyen hukuk dalıdır. Akman Hukuk Bürosu, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri nezdinde hukuki destek sunmaktadır.
Bu alanda görülen başlıca uyuşmazlıklar
- Ayıplı mal ve hizmet iade ve değişim talepleri
- Mesafeli sözleşmelerden cayma hakkı
- Taksitli satışlardan kaynaklanan uyuşmazlıklar
- Konut ve tatil amaçlı taşınmaz satışlarından kaynaklanan uyuşmazlıklar
- Devre tatil ve devre mülk
- Garanti süresi ve servis hizmetleri
- Banka ve sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıkları
Sürecin işleyişi
- Uyuşmazlık değerinin tüketici hakem heyeti sınırı ile karşılaştırılması.
- Tüketici hakem heyetine başvuru veya tüketici mahkemesinde dava açılması.
- Bilirkişi incelemesi ve delillerin değerlendirilmesi.
- Karar sonrası icra ya da uygulama işlemleri.
Akman Hukuk’un yaklaşımı
Tüketici uyuşmazlıklarında öncelik; hızlı ve düşük maliyetli çözümün sağlanmasıdır. Bu çerçevede; hakem heyeti başvurusu ile mahkeme yolu arasında usul ekonomisi gözetilerek tercih yapılır.
Sık Sorulan Sorular
Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kaç gün?
Tüketici, kural olarak hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir; bazı mal ve hizmet türlerinde istisnalar bulunmaktadır.
Tüketici hakem heyetine başvurmadan dava açabilir miyim?
Yasal parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunludur; aksi halde dava usul yönünden reddedilir.
İletişim
Hukuki sürecinize ilişkin değerlendirme için Akman Hukuk Bürosu ile iletişime geçebilirsiniz. Telefon: 0545 682 82 16 · E-posta: info@akmanhukuk.com.tr
Bu sayfa genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Somut olayınıza ilişkin hukuki değerlendirme için bir avukata danışmanız önerilir.